Dernière mise à jour : 2026-10-07
Éditeur et champ d’application
La boutique Nutrigo est accessible sur nutrigo.shop.
L’opérateur est Nutrigo, 27 rue des Vignes, 33000 Bordeaux, France.
La société SAS Garonne Opérations est immatriculée en France.
Son siège se trouve dans la région Nouvelle-Aquitaine.
La société exploite le nom de boutique Nutrigo.
Elle traite les commandes passées sur nutrigo.shop.
Elle assume la relation client après validation du paiement.
Les présentes conditions régissent l’utilisation du site et les commandes.
Nutrigo est une boutique indépendante multi-marques.
Utilisation du site et éligibilité
Le site permet de comparer les marques, les conditions de service et les détails avant achat.
Le client doit disposer de la capacité juridique pour commander.
Le client fournit des informations exactes lors de la commande.
Comptes
La commande peut nécessiter la communication d’une adresse de commande.
Le client conserve la responsabilité des identifiants utilisés.
Chaque message adressé au support reçoit un numéro de dossier.
Catalogue et informations produits
Le catalogue comprend 418 références.
Les marques référencées incluent Seeberger, AqeeLab Nutrition, NÜTTREE, Voyager Nutrition et Canderel.
Chaque fiche est relue avant publication.
Les photos correspondent au conditionnement réel.
Les allégations interdites sont bloquées.
Prix et promotions
Les prix sont affichés en euros.
La fiche affiche le prix en vigueur.
Les prix changent selon les achats, les stocks et les opérations.
Une référence peut revenir au tarif initial après épuisement d’un lot.
La société achète par volumes planifiés auprès de fournisseurs agréés.
Les remises obtenues financent le prix affiché.
Les réductions sont financées par les remises fournisseurs ou par la marge de la société.
Le code NUTRIGO15 donne 15 % de réduction sur les articles éligibles.
Le code NUTRIGO15 s’applique au paiement.
Le client saisit NUTRIGO15 au paiement pour obtenir la réduction.
Le récapitulatif montre le montant économisé.
Commandes
La société valide chaque mise en vente avant publication.
La commande est formée après validation du paiement.
La société contrôle le référencement, le stockage délégué et la conformité des fiches.
Elle archive les dossiers pendant la durée légale.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le mode de paiement accepté ne modifie pas le traitement qualité.
Le remboursement suit les modalités de paiement acceptées.
Livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
La société regroupe les expéditions par tournée d’entrepôt.
Les urgences logistiques suivent la procédure transporteur.
Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Le client vérifie le scellé à réception.
Il compare le lot imprimé avec le bon de livraison.
Il signale toute différence dans le délai de retour.
La société pilote le service client, les remboursements et la preuve de conformité.
Les frais de retour sont pris en charge pour un lot reconnu non conforme.
Garantie
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Le prix n’autorise aucun écart de conformité.
Les contrôles de lot restent identiques pour les articles remisés.
Authenticité et qualité
La société garantit l’origine des articles vendus sous le nom de boutique.
Les marchandises proviennent des circuits agréés des marques référencées.
Chaque livraison fournisseur inclut un bon d’origine et un numéro de lot.
L’entrepôt contrôle l’étanchéité et la date à réception.
Les lots non conformes sont isolés.
Un second contrôle précède l’expédition.
Dossier de réclamation
- Le numéro de commande et la référence concernée sont requis.
- Des photos du produit, du scellé et du marquage de lot sont requises.
Examen et décision
Le pôle qualité accuse réception et fige le lot.
Il demande les pièces manquantes le cas échéant.
Il compare le dossier avec les données fournisseur.
Il rend une décision écrite et l’applique.
La décision intervient sous cinq jours ouvrés après dossier complet.
Le client reçoit une confirmation écrite.
Le lot reconnu non conforme donne lieu au remplacement ou au remboursement.
La société fournit la traçabilité du lot sur demande.
Elle retire tout lot contesté de la vente.
Le dossier reste archivé pour audit.
Propriété intellectuelle
Les contenus du site appartiennent à l’exploitant ou à ses concédants.
Le client ne copie pas les fiches, photos et textes sans autorisation.
Usage autorisé
Le client utilise le site conformément aux lois applicables.
Le pôle dédié suit les signalements de contenu et les réclamations formelles.
Disponibilité du service
La société automatise la facturation et le suivi des colis.
Le traitement manuel se concentre sur les exceptions.
L’accès au site peut être interrompu pour maintenance.
Responsabilité
La société assume la relation client après validation du paiement.
Le dossier non résolu est transmis au responsable d’exploitation.
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
L’opérateur est établi à Bordeaux, France.
La boutique a été fondée en 2021.
Modifications
Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.
La fiche affiche toujours le prix en vigueur au moment de l’achat.
Contact et assistance
Le service client est disponible par e-mail à support@nutrigo.shop.
La première réponse intervient sous 24 heures ouvrées.
Les bureaux traitent les demandes du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Les jours fériés français sont exclus.
Les horaires suivent le fuseau Europe/Paris.
Les messages reçus hors plage sont mis en file.
Ils sont traités à la réouverture.
Le client indique le numéro de commande ou l’adresse de commande.
Il précise l’objet et joint les pièces utiles.
Données personnelles et demandes juridiques
Le pôle traite les droits sur les données personnelles à confidentialite@nutrigo.shop.
Il gère les demandes d’accès, de rectification et de suppression.
Il vérifie l’identité et l’étendue de la demande.
La première réponse intervient sous 72 heures ouvrées.
Le dossier contentieux est transmis au représentant légal.